Restituties & Retouren

Restitutie en retournering

Alle producten worden geleverd met een gratis omruil-/retourgarantie van 30 dagen vanaf de aankoopdatum.

Zowel defecte als niet-defecte artikelen kunnen worden geretourneerd.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst. Het moet ook goed verpakt zijn. Eventuele schade tijdens de retourzending is voor rekening van de koper.

Als uw aankoop niet overeenkomt met de beschrijving of als het artikel defect is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan ook binnen 48 uur na levering contact met ons op. We zullen ervoor zorgen dat u het juiste artikel ontvangt.

Als u een defect of verkeerd product ontvangt, stuur dan foto's of video's naar support@curvypower.nl. Na bevestiging zullen we het product vervangen of de aankoopprijs terugbetalen.

LET OP: Dit beleid is niet van toepassing op misbruik, onopzettelijke schade, waterschade of ander oneigenlijk gebruik van het gekochte product.

RETOUR & RESTITUTIE

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Volg deze stappen om restitutie te krijgen:

Retourbeleid: Producten kunnen alleen worden geretourneerd in de originele staat en verpakking. Gebruikte of door de klant beschadigde producten worden niet geretourneerd.

Vraag een retourmachtiging (RA-nummer) aan: Stuur een e-mail naar support@curvypower.nl met een gedetailleerde reden voor de retourzending en voeg foto's of een video van het product bij.

Goedkeuring en retouradres: Na goedkeuring ontvangt u een RA-nummer en het dichtstbijzijnde magazijnadres voor verzending van het product.

Restitutieproces:

Zodra we uw pakket hebben ontvangen, worden de geretourneerde artikelen geïnspecteerd en ontvangt u een volledige restitutie via uw oorspronkelijke betaalmethode. Een restitutiebevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeeltelijke restitutie verleend (indien van toepassing):

Ontbrekende onderdelen of artikelen die niet in het geretourneerde pakket zitten.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing).

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

Controleer uw bankrekening.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien de verwerking van terugbetalingen enige tijd kan duren.

Neem contact op met uw bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.

Als u al deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@curvypower.nl