Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
Bij Curvypower willen we dat u zeker weet dat uw shapewear goed past. Naast uw wettelijke herroepingsrecht (zie onderaan deze pagina) hanteren wij het volgende retourbeleid.
Retourtermijn
U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retournering
Om een retour te kunnen accepteren, moet het artikel:
Om hygiënische redenen kunnen wij artikelen waarvan het label is verwijderd of de hygiënesticker is verbroken niet retourneren, tenzij het artikel defect is of niet overeenkomt met uw bestelling. Dit is een redelijke, in de branche gebruikelijke voorwaarde en doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht: past een artikel niet, dan kunt u het gewoon passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, zonder het daadwerkelijk te dragen, de labels te verwijderen of de hygiënesticker te verbreken.
Hoe retourneert u een artikel
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is; in dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) terug binnen 14 dagen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het artikel heeft teruggezonden, al naar gelang wat eerder is.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Ontving u een defect of verkeerd artikel? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via support@curvypower.nl met een foto en uw ordernummer. Wij lossen dit kosteloos voor u op, met een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.
Herroepingsrecht (wettelijk, EU/NL)
Als consument in Nederland heeft u op grond van de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek Boek 6, ter implementatie van de EU-richtlijn consumentenrechten) het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, laat u ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar support@curvypower.nl) weten dat u de overeenkomst herroept. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Uitzondering hygiëneproducten (artikel 6:230p BW): voor artikelen die rechtstreeks op de huid worden gedragen en met een intacte hygiënesticker worden geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de hygiënesticker is verbroken. Zolang u het artikel alleen past, zoals in een fysieke winkel, zonder de hygiënesticker te verbreken of het label te verwijderen, blijft uw herroepingsrecht volledig van kracht. Voor de meeste shapewear-producten (taille-trainers, shorts, leggings, beha's) geldt deze uitzondering niet, mits ongedragen en met labels bevestigd.
Bij herroeping ontvangen wij alle betalingen die u heeft gedaan, inclusief standaard leveringskosten, terug van ons, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft.
Wilt u een model-herroepingsverklaring gebruiken, mail dan naar support@curvypower.nl met uw ordernummer, de datum van bestelling/ontvangst en een korte omschrijving van het product; wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping per e-mail.